سياسة الشحن والتوصيل

توصّل Seamless طلباتها إلى جميع أنحاء مصر بشحن سريع ومتتبَّع. إليكِ كل ما تحتاجين معرفته عن وصول طلبك.

1. مدة تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلبات خلال يوم إلى يومي عمل. في فترات الإقبال المرتفع قد يستغرق التجهيز وقتًا أطول قليلًا.

2. مدة الشحن والرسوم

• التوصيل داخل مصر: خلال 3 إلى 5 أيام عمل حسب المنطقة.
• رسوم الشحن: تظهر في صفحة إتمام الطلب حسب منطقتك.
• توصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 1500 جنيه مصري.

3. تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية برقم التتبع.

4. مشاكل التوصيل

إذا تأخر طلبك أو فُقد أو وصل تالفًا، تواصلي مع فريق الدعم خلال 48 ساعة مع ذكر رقم الطلب، وسنحل المشكلة مع شريك الشحن.

5. أخطاء العنوان

العميلة مسؤولة عن تقديم بيانات شحن صحيحة. في حال تقديم عنوان غير صحيح، قد تُطبَّق رسوم إضافية لإعادة التوجيه.

للاسترجاع والاستبدال، راجعي سياسة الاسترداد والاسترجاع.